Все категории

Совершили платёж, а средства на баланс не поступили или сразу с него пропали?

Стандартное время прохождения платежа — до 1 часа. Если средства не поступили на счет, проверьте правильность введенного номера на чеке или странице подтверждения оплаты. В случае обнаружения ошибки, Вы можете заявить об ошибочном платеже через мобильное приложение «СберМобайл» или форму обратной связи.

Обратите внимание, что при пополнении баланса спустя более чем 1 месяц после предыдущего списания абонентской платы, деньги после поступления сразу же спишутся в пользу Вашего тарифного плана. Это значит, что на балансе их не будет, но Вам будут предоставлены пакеты минут и Интернета.

Похожие вопросы

Остались вопросы?

Напишите нам
Ответим в течение 5 дней
Задать вопрос
Служба поддержки
+7 (499) 651-44-44
для всех номеров
901
для номеров СберМобайла