Последствия потери телефона и SIM-карты
Если смартфон попадет в чужие руки, посторонние смогут зайти на ваши страницы в соцсетях, в мессенджеры и другие сервисы. Ваши личные контакты и сообщения станут доступны злоумышленникам, а фотографии и файлы могут использовать в незаконных целях.
Многие социальные сети и онлайн-сервисы используют мобильный для идентификации и восстановления паролей от аккаунтов. Если злоумышленник через смартфон получит контроль над вашими аккаунтами, восстановить доступ к ним будет нелегко.
Чтобы украсть сим-карту, мошеннику даже не обязательно физически воровать ваш смартфон или маленькую пластиковую карточку из слота. Более популярный способ мошенничества — кража eSIM. Чтобы «увести» виртуальную сим-карту, достаточно взломать учетную запись хозяина: в личном кабинете у оператора или в государственных цифровых сервисах.
Почему важно быстро заблокировать SIM-карту?
Ваш мобильный — ключ к вашим персональным данным и финансам. Поэтому в случае потери или кражи телефона с сим-картой нужно как можно быстрее ее заблокировать.
Быстрая блокировка SIM-карты не даст посторонним пользоваться вашим номером, совершать звонки, отправлять сообщения или производить банковские переводы от вашего имени. Такая мера поможет защитить личную и финансовую информацию. Если этого не сделать, мошенники могут использовать украденную или потерянную симку для получения OTP-кодов (одноразовых паролей) от банков и других сервисов, которые используют двухфакторную аутентификацию через мобильный.
Процедура блокировки SIM-карты
Чтобы заблокировать сим-карту, нужно обратиться в контактный центр оператора:
- 901 — для абонентов СберМобайл,
- 8 (499) 651 4444 — для вызовов с городских телефонов или мобильных других операторов
Сообщите сотруднику контактного центра, что хотите заблокировать сим-карту, продиктуйте телефонный номер и паспортные данные. Эта информация должна совпадать с указанной в договоре.
Самостоятельная блокировка позволит в будущем:
- не переживать за безопасность личных данных и банковских счетов,
- разблокировать карту и продолжить ею пользоваться,
- сохранить тариф и потратить деньги, оставшиеся на балансе.
Чтобы восстановить заблокированную карту, нужно приобрести новую симку СберМобайл: на нее перенесут прежние данные.
Временная и постоянная блокировка
Временная блокировка накладывает ограничения на определенный период: например, при длительной поездке за границу. Также услуга может понадобиться, если SIM-карта потеряна вместе со смартфоном.
Включить временную блокировку абонент СберМобайла может, позвонив в контактный центр по номеру 901. Когда потребуется, доступ можно будет восстановить. На время блокировки доступ к основным услугам (звонки, интернет, SMS) будет приостановлен.
К постоянной блокировке операторы прибегают, когда абонент не использует SIM-карту в течение длительного времени. Последствия:
- номер передают для подключения другим пользователям,
- если договор расторгнут, нельзя восстановить номер,
- утрата доступа к сервисам, привязанным к мобильному,
- потеря контактов, сохраненных на сим-карте.
Чтобы избежать такой ситуации, нужно:
- Регулярно пополнять баланс мобильного счета.
- Использовать автоплатеж для автоматического пополнения баланса.
- Следить за сообщениями от оператора, вовремя реагировать на них.
- Вовремя обновлять персональные данные: например, если поменяли паспорт. Если не предоставить данные нового, оператор может расторгнуть договор.
- Если нужно сохранить номер, но постоянно им пользоваться не хочется, можно добровольно заблокировать услуги (возможность есть у большинства операторов). Также можно раз в 1-2 месяца совершать любое платное действие: звонить, отправлять СМС.
Эти меры помогут сохранить доступ к номеру, избежать его утраты. SIM-карты СберМобайл перестают работать при нулевом балансе. Если вы не совершаете активных действий в течение 60 дней, а на балансе есть деньги, автоматически подключится услуга «Сохранение номера». Стоимость — 3 рубля в сутки. Услугу отключат, когда баланс будет равен нулю или если вы внесете обычную абонентскую плату.
Как восстановить SIM-карту?
Для восстановления сим-карты перейдите по ссылке https://sbermobile.ru/recover/ и следуйте нашим инструкциям. Обратите внимание: после того, как вы получите новую симку, нужно позвонить в контактный центр СберМобайл и попросить оператора разблокировать номер.
Если ваша сим-карта потерялась или перестала работать, восстановить ее можно в любом офисе Сбербанка. Для этого понадобится паспорт.