Общие условия тарифных планов (Оферта)
Условия предоставления пакета
- Абонентская плата взимается в полном объеме при подключении пакета услуг.
- Последующие списания абонентской платы будут происходить в тоже число каждого календарного месяца.
- Если тариф подключен в последний день месяца, то списание абонентской платы будет происходить в последний день каждого месяца, независимо от числа
- Если пакет подключен 31 числа месяца, то списание абонентской платы в месяцах, в которых нет 31 числа, будет происходить в последний день месяца.
- Если в момент списания абонентской платы на счете недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы, доступ в интернет приостанавливается, а исходящие вызовы и смс-сообщения предоставляются по условиям тарификации при неоплате абонентской платы.
- Если на списание абонентской платы по тарифу недостаточно средств, но достаточно средств на оплату подключенных дополнительных услуг, то плата за дополнительные услуги будет списана и услуги предоставлены.
- При досрочном исчерпании пакета исходящих вызовов и смс-сообщений, они предоставляются по условиям тарификации сверх пакета.
- Округление мобильного интернета осуществляется в большую сторону с точностью до 150 кбайт.
- Пакеты интернета действуют в поездках по России, за исключением респ. Крым и г. Севастополь.
- Пакет минут, включенный в состав тарифов расходуется на звонки по России, за исключением тарифов «Лайт», «Стартовый 09.23», где пакет минут расходуется на звонки по Домашнему региону и на звонки абонентам Сбермобайл по России.
- Пакет минут на направления СНГ, включенный в состав тарифа "Соседи" расходуется на звонки Казахстан, Нагорный Карабах, Грузия, Молдова, Таджикистан, Армения, Узбекистан, Азербайджан, Беларусь, Кыргызстан, Абхазия, Южная Осетия, Туркменистан, Украина, Беларусь
- Тарификация поминутная.
- При смене тарифного плана неиспользованные остатки пакетов сгорают, оплаченная абонентская плата не возвращается.
- Переход на тарифный план бесплатный если тариф меняется впервые, или если с момента предыдущей смены прошло более 30 дней.
- В остальных случаях стоимость составит 150 рублей. Обязательным условием перехода на тариф является наличие на балансе суммы для оплаты стоимости перехода и абонентской платы по тарифу.
- Переход на тарифные планы линейки «Флекс» бесплатный.
- Переход с тарифного плана «Смарт часы» на другой тарифный план возможен по звонку в колл-центр СберМобайл.
- Подключаясь к тарифному плану «Оптимальный», Абонент дает своё согласие на подключение ему подписки СберПрайм на условиях
Публичной оферты о Семействе подписок СберПрайм (https://www.sberbank.com/sberprime/static/offers/offer.pdf)
в рамках проводимой ООО «Сбербанк-Телеком» Акции «Тариф Оптимальный с подпиской СберПрайм»
https://sbermobile.ru/upload/optiumprime_bundle.pdf
Размер абонентской платы соответствует региону оформления сим карты по тарифному плану "Оптмимальный"
Тарификация сверх пакета
| Исходящие вызовы сверхпакета, за минуту | |
|---|---|
| На номера абонентов «СберМобайл» домашнего региона | 0 ₽ |
| На остальные номера домашнего региона | 3,9 ₽ |
| На номера абонентов «СберМобайл» России | 0 ₽ |
| На остальные номера России | 6 ₽ |
| SMS сверхпакета, за сообщение | |
|---|---|
| SMS на номера СберМобайл домашнего региона | 2,5 ₽ |
| SMS на номера СберМобайл России | 3,5 ₽ |
| На номера домашнего региона | 3,9 ₽ |
| На остальные номера России | 3,9 ₽ |
| Исходящие вызовы и SMS при неоплате абонентской платы, за минуту/за сообщение | |
|---|---|
| На номера СберМобайл | 2,5 ₽ |
| На все номера домашнего региона | 3,9 ₽ |
| На все номера России | 6 ₽ |
| SMS на номера СберМобайл домашнего региона | 2,5 ₽ |
| SMS на номера СберМобайл России | 3,5 ₽ |
| SMS на номера домашнего региона | 3,9 ₽ |
| SMS на остальные номера России | 3,9 ₽ |
| SMS на номера международных мобильных операторов | 9 ₽ |
| Мобильный интернет | |
|---|---|
| 400 Мб1 | 45 ₽ |
Звонки в другие страны
| Исходящие звонки в другие страны, за минуту | |
|---|---|
| на номера СНГ | 40 ₽ |
| на номера Европы | 60 ₽ |
| на Остальные страны | 85 ₽ |
| на системы Спутниковой связи | 399 ₽ |
В поездках в Республику Крым и г. Севастополь
| входящие вызовы | 0 ₽ |
| исходящие на номера домашнего региона | 3 ₽ |
| исходящие на номера России | 3 ₽ |
| исходящие SMS на номера России | 3 ₽ |
| передача данных за 1МБ | 2 ₽ |
Дополнительные услуги
| Дополнительные пакеты минут и интернет-трафика2: | |
|---|---|
| Разовый пакет "1 Гб на 30 дней" | 99 ₽ |
| Разовый пакет "3 Гб на 30 дней" | 199 ₽ |
| Разовый пакет "5 Гб на 30 дней" | 239 ₽ |
| Разовый пакет "10 Гб на 30 дней" | 279 ₽ |
| Разовый пакет "100 мин на 30 дней" | 129 ₽ |
| Разовый пакет "200 мин на 30 дней" | 199 ₽ |
| Разовый пакет "500 мин на 30 дней" | 330 ₽ |
| Периодический пакет "3 Гб" | 169 ₽ |
| Периодический пакет "5 Гб" | 219 ₽ |
| Периодический пакет "10" Гб" | 249 ₽ |
| Периодический пакет "100 мин" | 129 ₽ |
| Периодический пакет "200 мин" | 189 ₽ |
| Периодический пакет "500 мин" | 310 ₽ |
| Прочие услуги | |
| Телеграм при нуле3 | 0 ₽ |
| Мессенджеры при нуле4 | 0 ₽ |
| HiFi-стримминг Звук5 | 0 ₽ |
| Безлимитный интернет на Okko6 | 0 ₽ |
| Хранитель7 | 0 ₽ |
| Услуги блокировки:8 | |
| Блокировка мессенджеров | 0 ₽ |
| Блокировка видео | 0 ₽ |
| Блокировка Телеграм | 0 ₽ |
| Любимый номер9 | 0 ₽ |
| Любимый номер при нуле10 | 0 ₽ |
| Вам звонили11 | 0 ₽ |
| Безлимит на экосистему Сбер12 | 0 ₽ |
1Описание пакета «400 Мб»
- Пакет подключается автоматически после окончания основного пакета мобильного интернета на тарифе.
- Пакет «400 Мб» автоматически подключяется не более 20 раз за календарный месяц, при достаточной сумме средств на счете.
- При неоплаченном тарифе (блокировке) пакет становится не доступен и отключается.
- На тарифах можно отключить автоподключение пакета, подключив услугу «Запрет автопродления интернета» в мобильном приложении или через USSD-команды (https://sbermobile.ru/faq/ussd/)
- После смены тарифного плана, пакет не переносится
- Пакет действует в поездках по России, за исключением республики Крым и г. Севастополь.
- Пакет доступен на всех тарифах планах, кроме корпоративных тарифов.
2Параметры дополнительных минут и мобильного интернета:
- Пакеты подключаются через мобильное приложение в разделе «Услуги» или через USSD-команды (https://sbermobile.ru/faq/ussd/)
- Период действия разовых пакетов составляет 30 дней.
- По истечении 30 дней периодические пакеты автоматически продлеваются на следующий период при достаточной сумме средств на балансе для списания абонентской платы за пакет. Если на момент списания абонентской платы на балансе недостаточно средств, то пакет не подключается до момента пополнения баланса.
- Для разовых пакетов интернета отсутствует ограничение по количеству подключений.
- Разовые пакеты минут с одним номиналом можно подключить один раз до окончания пакета
- Периодические пакеты с одним номиналом можно подключить один раз.
- Разовые пакеты могут быть подключены одновременно с периодическими.
- Сначала расходуются минуты и интернет из дополнительных пакетов, затем из основновных пакетов по тарифу.
- Неизрасходованный остаток дополнительных пакетов не переносится на следующий период.
- После смены тарифного плана пакеты дополнительного трафика не отключаются, если они предусмотрены на новом тарифе.
- Пакеты дополнительного мобильного интернета действуют в поездках по России, за исключением республики Крым и г. Севастополь.
- Пакеты минут действуют в поездках по России, за исключением республики Крым и г. Севастополь, не распространяются на международные звонки.
Параметры услуг выделенного безлимитного мобильного интернета
- Услуги выделенного безлимитного мобильного интернета действуют только при использовании официальных приложений и веб-сайтов:
- на отправку сообщений через мессенджеры WhatsApp, Viber, Skype, Telegram, IMO в рамках услуги «Мессенджеры».
- на социальные сети Вконтакте, Одноклассники, кроме видео, в рамках услуги «Социальные сети».
- на музыкальные сервисы Apple Music, Яндекс.Музыка, Shazam в рамках услуги "Музыка"
- на видео сервисы YouTube, RuTube, Twitch в рамках услуги «Видео».
- При исчерпании основного интернет-пакета по тарифу доступ к выделенному безлимитному мобильному интернету сохраняется.
- Страницы, содержащие контент других сайтов, расходуют основной интернет-пакет в рамках тарифного плана.
- При использовании VPN, прокси-сервера или инструментов сжатия трафика расходуется основной пакет трафика по тарифу. Выделенный безлимитный мобильный итернет не действует.*
- При неоплаченной абонентской плате по тарифу действие безлимитных услуг блокируется до пополнения счета и списания абонентской платы по тарифу.
3Параметры услуги «Телеграмм при нуле»
"Телеграм при нуле" - автоматически включаемая опция, доступная при блокировки основных пакетов в случае неоплаты абонентской платы по тарифу. Включается при блокировке тарифов: "Оптимальный", "Базовый", "Максимальный", Продвинутый", "СберKids 08.24", "Лайт", "Оптимум", "Салют", "Премиум", "Соседи". Период действия – 3 дня. Опция автоматически отключается по окончанию периода. В случае активации тарифа раньше окончания периода действия опции, последняя также автоматически отключается.
4Параметры услуги «Мессенджеры при нуле»
"Мессенджеры при нуле" - услуга, доступная в случае неоплаты абонентской платы по тарифному плану и блокировке. Услуга доступна абонентам тарифного плана "Мастер", "СберKids". Услуга может быть оказана со второго месяца пользования услугами связи Оператора в рамках тарифного плана при условии оплаты абонентской платы по тарифному плану за первый месяц пользования тарифным планом. В рамках услуги абоненту предоставляется доступ к сервисам WhatsApp, Viber, Skype, Telegram, IMO. Период оказания – 30 дней с даты активации услуги. Услуга оказывается без взимания платы. Услуга отключается по окончании периода оказания или при оплате абонентской платы.* При смене абонентом тарифного плана при наличии подключенной услуги, данная услуга отключается. Услуга может быть оказана только при использовании официальных приложений указанных сервисов.
5Параметры услуги «HiFi-стримминг Звук»
- "HiFi-стриминг Звук" - бесплатная услуга выделенного безлимитного мобильного интернета действуют только при использовании сервиса "HiFi-стриминг Звук" на всех тарифах, кроме: "Базовый", "Максимальный", "Зачёт", "Комьюнити_10", "Комьюнити_13", "Комьюнити_14", "Комьюнити_15", " Комьюнити_16", "Комьюнити_17", "Комьюнити_18", "Комьюнити_19", "Комьюнити_20", "Комьюнити_5", "Комьюнити_9", "Комьюнити_ПРОМО", "Особенный", "Салют 04.22", "Безлимит 06.22", "Салют ПРОМО", "Салют 09.23", "Безлимит 09.23", "Флекс 40", "Безлимит", "Премиум", "Салют", "Смарт часы", "Соседи".
"HiFi-стримминг Звук (https://zvuk.com) действует только при использовании официального приложения и веб-сайта, но не распространяется на радио.*
6Параметры услуги «Безлимитный интернет на Okko»
- Услуга Оkkо (далее Услуга) – это бесплатная контентная опция, предоставляющая выделенный безлимитный мобильный трафик на официальное приложение и сайт сервиса.
- Оkkо (https://okko.tv) действует только при использовании официального приложения и веб-сайта.*
- Услуга входит и доступна автоматически только при активном тарифном плане "Оптимальный"
7Параметры услуги «Хранитель» (доступна с 21.06.2024)
- «Хранитель» — услуга, предоставляемая Абонентам тарифных планов СберМобайл. Подробные условия оказания услуги «Хранитель»: https://sbermobile.ru/upload/usluga_hranitel.pdf
8Услуги блокировки
- Подключение услуги "Блокировка мессенджеров" блокирует доступ к сервисам WhatsApp, Viber, Skype, Telegram, IMO, отправка и прием сообщений недоступны в сети СберМобайл.
- Подключение услуги "Блокировка Телеграм" блокирует доступ к сервисам Telegram, отправка и прием сообщений недоступны в сети СберМобайл.
- Подключение услуги "Блокировка видео" блокирует доступ к сервисам YouTube, RuTube, Twitch, отправка и прием сообщений недоступны в сети СберМобайл.
- Услуги блокировки доступны только для тарифного плана "СберKids 08.24", "СберKids"
9Параметры услуги «Любимый номер» (доступна с 15.06.2024)
«Любимый номер» — услуга, доступная абонентам тарифных планов «Мастер», «СебрKids». Стоимость замены любимого номера составляет 30 руб. Подробные условия оказания услуги: https://sbml.ru/r/like_number.
10Параметры услуги "Любимый номер при нуле"
«Любимый номер при нуле» — опция тарифного плана, активируемая при блокировке основных пакетов в случае неоплаты абонентской платы по тарифному плану "СберKids". Опция предоставляет абоненту возможность пользования услугой Любимый номер. Период действия – 30 дней. Опция прекращает свое действие по окончании периода действия или при оплате абонентской платы по тарифному плану.
11Параметры услуги "Вам звонили"
- Услуга подключается автоматически на всех тарифах. Извещает о пропущенных звонках, если абонент находился вне зоны действия сети или при выключенном телефоне.
- По возвращении в сеть абонент получает SMS-нотификацию с информацией о звонивших ему абонентах. Управление услугой через ussd-команды.
- Стоимость услуги 0 рублей.
12 Параметры услуги «Безлимит на экосистему Сбер» "
- Домашний регион — территория, на которой абонент заключил договор на оказание услуг связи.
- Домашним регионом для тарифного плана «Смарт часы» является Московский регион.
- Точка доступа мобильного интернета — internet.sberbank-tele.com или sberbank
- При отправке SMS-сообщения, содержащего более 70 символов в кириллице или 160 в латинице, сообщение разбивается на части. Каждая часть тарифицируется как отдельное SMS-сообщение.
- Если в течение 60 (шестидесяти) календарных дней Абонент не совершает одного или нескольких активных действий, с Лицевого счета начинает списываться абонентская плата в размере 3 руб. в день до момента совершения Активного действия. Списание абонентской платы прекращается со следующих суток после достижения на лицевом счете Абонента порога отключения или зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.:
- Если в течение 30 (тридцати) календарных дней Абонент не совершает ни одного активного действия, то активируется бесплатная услуга "Голосовая почта". Подробнее об услуге: https://sbml.ru/r/voicemail
- Все исходящие вызовы, при нахождении Абонента на территории России, кроме респ. Крым и г. Севастополь, продолжительностью менее 3 секунд не тарифицируются.
- Клиенты, перешедшие на тарифы «Оптимум», «Салют», «Премиум» с 23.09.2021 по 30.09.2024, становятся участниками акции «Защита смартфона „Лайт“ в подарок» и являются выгодоприобретателями при наступлении страховых рисков по застрахованному мобильному устройству (устройство, с помощью которого осуществляется использование услугами мобильной связи по данному тарифу в 03:00 (+3 GMT) в день, следующий за днём списания ежемесячной абонентской платы по тарифу), при условии, что на тарифе не подключена скидка 100% на абонентскую плату. Устройство является застрахованным в течение календарного месяца, начиная с 15-го календарного дня после списания ежемесячной абонентской платы по Акционному тарифу.
Подключаясь на данный тарифный план, абонент своей волей и в своем интересе дает согласие и предоставляет ООО «Сбербанк-Телеком» право:- на передачу ООО «Сбербанк-Телеком» в ООО «Страховая компания «Сбербанк страхование» (местонахождение: Россия, 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп.
1) номера телефона и IMEI-номера устройства Пользователя, которые обслуживает ООО «Сбербанк—Телеком» и автоматизированную обработку (с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, использование, уничтожение) для цели осуществления услуг страхования согласно Условиям настоящего тарифного плана. - Согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока использования настоящего тарифного плана ООО «Сбербанк-Телеком», а также в течение 5 лет с даты прекращения использования настоящего тарифного плана ООО «Сбербанк-Телеком». Пользователь имеет право и возможность отозвать данное согласие, согласно Условиям использования настоящего тарифного плана.
ООО «Сбербанк-Телеком» обязуется осуществлять обработку персональных данных Пользователя, а также обеспечить конфиденциальность и защиту обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». При обработке персональных данных ООО «Сбербанк-Телеком» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых от Пользователя персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении получаемых от Пользователя персональных данных.
- на передачу ООО «Сбербанк-Телеком» в ООО «Страховая компания «Сбербанк страхование» (местонахождение: Россия, 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп.
- Стоимость услуг связи в поездках за пределами России зависит от страны нахождения. Ознакомиться с условиями можно по ссылке https://sbermobile.ru/services/roaming/
- Тарифный план "Смарт часы" доступен для подключения только в рамках специального предложения при покупке часов Geozon на интернет-площадке megamarket.ru и/или в мобильном приложени Мегагамаркет»
- При подключении тарифного плана "СберKids 08.24" до момента пополнения лицевого счета на сумму от 249 рублей, доступ в интернет приостанавливается, а исходящие вызовы и смс-сообщения предоставляются по условиям тарификации при неоплате абонентской платы
- В период с 27.05.24 по 31.01.2025 для абонентов тарифного плана "Мастер" действует акция "Мастер+", подробнее об условиях Акции: https://sbml.ru/r/master.
- Скидки не суммируются с другими предложениями и акциями СберМобайл
- Все цены указаны в рублях с учетом налогов.
- В период с 27.05.24 по 31.01.2025 на для абонентов тарифного плана «Мастер» действует акция «Мастер+», подробнее об условиях Акции: https://sbml.ru/r/master. *https://sbermobile.ru/upload/parametri_predostavleniya_otdelnih_uslug.pdf
Безлимит на экосистему Сбер – это бесплатная контентная опция, предоставляющая выделенный безлимитный мобильный трафик на официальные приложения и сайты сервисов: СберБанк онлайн, СБОЛ, 2ГИС, Купер, Самокат, Афиша, Рамблер/касса, СберKids.
Условия переноса остатков пакета на следующий месяц
Неиспользованные остатки минут, включенных в абонентскую плату, не переносятся на следующий период (кроме тарифных планов «Оптимум», «Салют», «Премиум», «Салют 09.23», «Премиум 09.23», «Комбо 09.23», «Старт 07.23», «Салют ПРОМО», «Салют 04.22», То что нужно. Премьер 04.22«, «То что нужно. Оптимальный+ 04.22», «То что нужно. Оптимальный 04.22», " То что нужно. Премьер+09.21«, «То что нужно. Премьер 09.21», «То что нужно. Оптимальный+09.21», «То что нужно. Оптимальный 09.21», «То что нужно. Премьер+ 07.21», «То что нужно. Премьер 07.21», «То что нужно. Оптимальный+ 07.21», «То что нужно. Оптимальный 07.21», «То что нужно. Стартовый+ 06.21», «SberTeam+», «SberTeam»).
Неиспользованные остатки гигабайт, включенных в абонентскую плату, не переносятся на следующий период (кроме тарифных планов «Оптимум», «Салют», «Премиум», «Салют 09.23», «Премиум 09.23», «Комбо 09.23», «Старт 07.23», «Салют ПРОМО», «Салют 04.22», То что нужно. Премьер 04.22«, «То что нужно. Оптимальный+ 04.22», " То что нужно. Премьер+09.21«, «То что нужно. Премьер 09.21», «То что нужно. Оптимальный+09.21», «То что нужно. Премьер+ 07.21», «То что нужно. Премьер 07.21», «То что нужно. Оптимальный+ 07.21», «То что нужно. Оптимальный 07.21», «То что нужно. Стартовый+ 06.21», «SberTeam+», «SberTeam»).
Перенесенные остатки можно использовать в течение следующего расчетного периода.
Остатки по пакетам перенесутся только при своевременном списании абонентской платы.
Прочие условия:
с лицевого счета начинает списываться абонентская плата в размере 3 руб. в день до момента совершения активного действия. Списание абонентской платы прекращается со следующих суток после достижения на лицевом счете абонента порога отключения или зачисления денежных средств на лицевой счет абонента.
Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента в случае неиспользования услуг более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, при условии нахождения баланса лицевого счета равным порогу отключения, либо ниже порога отключения.