Типы SIM-карт
Первые SIM-карты по размеру были сопоставимы с банковскими карточками. Технологии не стоят на месте — сегодня в ходу такие виды:
- Mini-SIM. Размер 25x15 мм. Появилась в 1996 году, теперь используется только в некоторых кнопочных телефонах.
- Micro-SIM. Размер 15x12 мм. Представлена в 2003 году, сейчас еще применяется в некоторых старых и бюджетных моделях смартфонов, модемах, роутерах.
- Nano-SIM. Размер 12,3x8,8 мм. Появилась в продаже в 2012 году, сейчас это стандартный формат для большинства современных смартфонов.
- eSIM или встроенная SIM-карта. Размер 6x5 мм. Устанавливается внутри устройства, не требует слота. Поддерживает до 5 профилей операторов. Работает не на всех современных гаджетах. Уточнить, будет ли работать на вашем, нужно у производителя и провайдера.
Активация SIM-карты
Абоненты оператора мобильной связи СберМобайл могут самостоятельно активировать пластиковую SIM-карту. Просто закажите ее доставку курьером или получите в любом офисе Сбера.
Для активации SIM-карты нужно:
- Вставить ее в телефон.
- Зайти в заранее установленное мобильное приложение ID.Abonent.
- Навести камеру смартфона на штрих-код или QR-код, который находится на пластиковой карте с SIM. Отсканировать его.
- Откроется страница с тарифами. Выберите подходящий, ориентируясь на то, сколько минут, а также интернет-трафика вам нужно в месяц. Обращайте внимание на бесплатный доступ к мессенджерам и соцсетям: в зависимости от тарифа где-то их больше, а где-то меньше.
- Сделайте селфи, а также фотографию первых двух страниц паспорта, расположив его вертикально.
- Сфотографируйте страницу с адресом регистрации, расположив паспорт горизонтально.
- Нарисуйте пальцем свою подпись в рамке, которая появится на экране. Ваша подпись означает заключение договора на оказание услуг связи.
- Специалисты оператора проверят вашу заявку и активируют карту в течение 5–10 минут. Ответ придет в чате приложения.
Может прийти отказ. Это случается по разным причинам:
- Сим-карта неправильно установлена в слот телефона или планшета. Это может привести к тому, что устройство не обнаружит ее или не подключится к сети.
- Если сим-карту не активировали в течение определенного периода после покупки (обычно от трех месяцев до года), оператор может ее заблокировать: пользоваться будет нельзя. Номер могут перевыпустить и отдать другому человеку.
- Если микросхема новой SIM-карты повреждена, после включения смартфона на экране появится сообщение: «не зарегистрирована». Заменить ее на рабочую, сохранив номер, можно у оператора.
- На вас оформлено слишком много SIM-карт. У каждого оператора есть лимит, поэтому на одного человека можно оформить ограниченное число номеров. Если лимит превышен, самостоятельно активировать карту нельзя.
Если у вас появятся вопросы, обратитесь в техническую поддержку. Консультанты изучат заявку и сообщат, почему заявление не принимают.
Как активировать eSIM?
Заказать виртуальную сим-карту можно двумя способами. При этом ходить за ней или ждать курьера не нужно.
- В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Для удобства введите слово eSIM в поисковой строке, и вы увидите предложение: «Закажите SIM или eSIM». Или зайдите в раздел «СберМобайл». Далее следуйте инструкциям на экране. Оформление занимает не более 2 минут.
- На сайте CберМобайл. Сначала выберите тариф: после этого вы увидите предложение «Виртуальная eSIM». Далее следуйте инструкциям на экране.
Для использования услуг связи на eSIM нужно подписать договор. Если вы уже оформили виртуальную сим-карту через «Сбербанк Онлайн», введите ваш номер, чтобы проверить статус договора. Если он не подписан, для подписания нужно обратиться в любой офис Сбербанка с паспортом.
Если при добавлении встроенной eSIM возникает сбой, попробуйте следующие варианты решения проблемы:
- Проверьте соединение с интернетом. Переключитесь с Wi-Fi на сотовую сеть и наоборот.
- Сделайте перезагрузку. Если сбой вызван ошибкой iOS или Android, это может помочь.
- Активации может мешать VPN. Отключите программу.
- Вспомните: возможно, вы уже пользовались этой сим-картой на другом устройстве. Если это так, удалите eSIM со старого гаджета.
Если решить проблему самостоятельно не удалось, обратитесь за помощью в службу поддержки оператора сотовой связи СберМобайл по телефону +7 (499) 651 4444 или 901 (для абонентов СберМобайл).