Все категории
Несоответствие абонентских данных
Причина отказа возникает в случае, если паспортные данные указанные при регистрации договора со СберМобайл отличаются от данных у вашего прежнего оператора. Это может быть расхождение в серии и/или номере паспорта, в фамилии, имени или отчестве. Обратитесь к вашему текущему оператору и скорректируйте данные, обновите их. После корректировки, подайте новую заявку на перенос номера.
Если Вы уверены, что данные совпадают, обратитесь в нашу службу поддержки, сотрудники помогут в решении вопроса.
Задолженность
Если во время переноса на сим-карте Вашего текущего оператора образовался отрицательный баланс, то возможен отказ по задолженности. Для успешного переноса важно, чтобы баланс был положительным. Погасите задолженность и подайте новую заявку на перенос номера.
Блокировка
Отказ по блокировке поступает в том случае, если номер в течении срока переноса заблокирован. Разблокируйте номер у текущего оператора и после этого подайте новую заявку на перенос номера